Ciri Tenaga Penjualan yang Berhasil Dalam Bisnis

Ciri Tenaga Penjualan yang Berhasil Dalam Bisnis! Jual beli bukan semata-mata latihan intelektual. Pembeli dan penjual adalah manusia yang emosional, itulah sebabnya wiraniaga hebat selalu mahir dalam mengelola emosi mereka sendiri.

aa

Tenaga Penjualan yang Berhasil

Dalam informasi terbaru kami membaca beberapa ciri Tenaga Penjualan yang Berhasil dalam membangun bisnis.Berdasarkan pengamatan saya (dan beberapa penelitian yang cukup kuat dalam kecerdasan emosional), tenaga penjualan yang sangat sukses memupuk lima sifat emosional berikut:

Ketegasan

Ini memungkinkan Anda untuk memajukan situasi penjualan tanpa menyinggung atau membuat frustrasi pelanggan. Anggap saja itu berada di tengah-tengah antara kepasifan dan agresivitas. Misalnya, anggap pelanggan menunda keputusan.

Respons pasif membuat penjualan ditunda tanpa batas waktu (atau memberi pesaing Anda kesempatan untuk menjual lebih banyak dari Anda). Respons yang agresif menciptakan tekanan dan kebencian: Bahkan jika itu berhasil, Anda akan dilihat sebagai salesman yang memaksa. Pendekatan tegas menetapkan kondisi spesifik untuk penutupan, tanpa memaksa kecepatan pelanggan.

Kesadaran Diri

Anda harus dapat mengidentifikasi emosi Anda sendiri, memahami cara kerjanya, dan kemudian menggunakannya untuk membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat. Ini adalah proses empat langkah:

Identifikasi emosi yang Anda rasakan,
Berdasarkan pengalaman, prediksi bagaimana emosi itu akan mempengaruhi upaya penjualan Anda.
Kompensasi untuk emosi negatif yang mungkin menghambat penjualan.
Perluas emosi positif Anda yang mungkin membantu Anda melakukan penjualan.

Empati

Ini mencakup menyesuaikan perilaku Anda dengan suasana hati dan emosi pelanggan. Ini dimulai dengan mendengarkan dan mengamati, tetapi sekadar mengetahui apa yang mungkin dirasakan pelanggan tidak cukup. Anda harus dapat merasakan apa yang mungkin dirasakan oleh pelanggan.

Bagaimana Ciri Tenaga Penjualan yang Berhasil Dalam Bisnis?

Misalkan, selama panggilan penjualan, Anda menemukan bahwa perusahaan pelanggan baru saja mengumumkan PHK besar. Anda dapat mengabaikan berita dan melanjutkan dengan panggilan penjualan seolah-olah tidak ada yang berubah, atau Anda bisa fokus pada keinginan Anda sendiri untuk melakukan penjualan dan bertanya kepada kontak Anda yang akan memiliki otoritas pembelian setelah PHK selesai.

Pemecahan Masalah

Keinginan untuk memecahkan suatu masalah membantu Anda menciptakan cara-cara baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, baik finansial (ROI penawaran Anda) dan emosional seperti pelanggan perlu diyakinkan bahwa perusahaan Anda dan perusahaan Anda memiliki reputasi dan dapat diandalkan. Pemecahan masalah adalah proses empat langkah:

Lihat situasi pelanggan seperti apa adanya. (Jangan pernah mencoba menyelesaikan masalah sebelum Anda sepenuhnya memahaminya.)Bantu pelanggan memvisualisasikan situasi yang lebih diinginkan. Rancang cara untuk memindahkan pelanggan dari keadaan saat ini ke cara yang diinginkan pelanggan. Komunikasikan solusi tersebut dengan cara yang memudahkan pelanggan untuk membuat keputusan.

Pemecahan Masalah

Keinginan untuk memecahkan suatu masalah membantu Anda menciptakan cara-cara baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, baik finansial (ROI penawaran Anda) dan emosional seperti pelanggan perlu diyakinkan bahwa perusahaan Anda dan perusahaan Anda memiliki reputasi dan dapat diandalkan.  Pemecahan masalah adalah proses empat langkah:

  • Lihat situasi pelanggan seperti apa adanya. (Jangan pernah mencoba menyelesaikan masalah sebelum Anda sepenuhnya memahaminya.)
  • Bantu pelanggan memvisualisasikan situasi yang lebih diinginkan.
  • Rancang cara untuk memindahkan pelanggan dari keadaan saat ini ke cara yang diinginkan pelanggan.
  • Komunikasikan solusi tersebut dengan cara yang memudahkan pelanggan untuk membuat keputusan.

Baca juga: Cara Membuat Kampanye Pemasaran Influencer yang Sukses

Optimisme

Dalam membangun Tenaga Penjualan yang Berhasil optimisme membantu Anda mempertahankan rasa keseimbangan ketika segalanya serba salah. Itu berasal langsung dari aturan (sering tidak diucapkan) yang Anda gunakan untuk menafsirkan peristiwa sehari-hari. Misalnya, jika panggilan penjualan pertama hari itu berjalan buruk, kinerja Anda untuk sisa hari itu akan berbeda jika Anda memiliki aturan ini.